Regulamin sklepu internetowego HUNTERDOG.PL

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Hunterdog.pl dostępny pod adresem internetowym Hunterdog.pl prowadzony jest przez firmę Grupa DogCatLove sp. z o.o. wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego NIP 6343022607, REGON 525041780

2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Klientów Sklepu i określa zasady i tryb zawierania Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

1.Klient – każdy podmiot zawierający ze Sprzedawcą umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu;

2.Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Grupa DogCatLove sp. z o.o. Al. 29 Listopada 85, 31-408 Kraków, NIP 6343022607, REGON 525041780 wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego.

3.Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym Hunterdog.pl

4.Umowa sprzedaży na odległość - umowa zawarta z Klientem za pośrednictwem Sklepu w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość

5.Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu

6.Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

7.Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

8.Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

9.Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

1.Adres Sprzedawcy: Al. 29 Listopada 85, 31-408 Kraków

2.Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@hunterdog.pl

3.Dane rachunku bankowego Sprzedawcy: PKO BANK POLSKI SA 38 1020 2384 0000 9702 0683 1962

§ 4 Informacje ogólne

1.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia i przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2.Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 5 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

3.Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto uwzględniając podatek VAT.

4.Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 5 Zasady składania Zamówień

W celu złożenia Zamówienia należy:

1.Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie dodać go do Koszyka.

2.Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji.

3.Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,

4.Kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”,

5.Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 7 pkt 3.

§6 Oferowane metody dostawy oraz płatności:

1.Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego produktu. Aktualne metody dostawy widnieją w koszyku sklepu.

2.Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a)Przelew tradycyjny na rachunek bankowy DogCatLove sp. z o.o. PKO BANK POLSKI SA 38 1020 2384 0000 9702 0683 1962

Na opłacenie zamówienia jest 5 dni roboczych. Po upływie tego terminu, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

b) Szybki przelew

c) Płatność BLIK

3.Płatność online (płatności obsługiwane są przez firmę Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ulicy Powstańców Warszawy 6, kod pocztowy 81-718)

4.Płatność kartą (płatności obsługiwane są przez firmę Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ulicy Powstańców Warszawy 6, kod pocztowy 81-718).

Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność:
Karty płatnicze:

• Visa,
• Visa Electron,
• MasterCard,
• MasterCard Electronic,
• Maestro

§ 7 Umowa sprzedaży na odległość

1.Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 5 Regulaminu.

2.Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3.Maksymalny termin realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 7 dni roboczych. Rozpoczęcie realizacji zamówienia może zostać opóźnione do momentu zaksięgowania na rachunku bankowym Sklepu kwoty ceny sprzedaży (i ew. kosztów przesyłki), w przypadku wyboru przez Klienta formy płatności jako przedpłaty internetowej.

4.Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

5.Do każdego zakupionego Produktu załączany jest dowód zakupu.

6.Termin dostawy liczony jest w dniach roboczych.

7.Sklep realizuje wysyłki na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 8 Odstąpienie od umowy

1.Klient bez podania jakiejkolwiek przyczyny ma prawo w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży.

2.Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

3.Klient może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

4.Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: kontakt@hunterdog.pl

5.W przypadku przesłania oświadczenia przez Klienta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

6.W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

7.Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.Klient powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.

9.Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

10.Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11.Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 9 Reklamacja i gwarancja

1.Umowa Sprzedaży na odległość obejmuje Produkty nowe i używane. Na stronach Sklepu szczegółowo został opisany stan każdego z Produktów.

2.Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad, chyba, że wada została wyraźnie opisana i Klient dodając Produkt do koszyka jest jej świadomy.

3.W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru, która nie została wyszczególniona w opisie Klient ma prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie Cywilnym.

4.Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres kontakt@hunterdog.pl

5.Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą Produktu.

6.Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w terminie, uważa się reklamację rozpatrzoną na korzyść Klienta.

7.Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres:

Hunterdog.pl
ul. Gromiecka 55a
32-590 Libiąż

§ 10 Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest Grupa DogCatLove sp. z o.o. Al. 29 Listopada 85, 31-408 Kraków, NIP 6343022607, REGON 525041780 zwana dalej „Administratorem”. Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@hunterdog.pl.

2. Dane osobowe użytkowników Serwisu (określanych dalej jako „Użytkownicy”) przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Administrator przetwarza następujące dane Użytkowników: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, numer telefonu, adres e-mail, numer rachunku bankowego, numer identyfikacji podatkowej NIP.

3. Podstawą przetwarzania danych osobowych Użytkowników jest ich wyraźna zgoda lub wynikające z przepisów prawa upoważnienie do przetwarzania danych osobowych, w szczególności w zakresie niezbędnym do wykonania umowy sprzedaży produktów oferowanych w Serwisie.

4. Podanie danych osobowych przez Użytkowników jest dobrowolne i jest warunkiem koniecznym do skorzystania z usług dostępnych w Serwisie, w szczególności do złożenia zamówienia w Serwisie.

5. Dane osobowe podawane przez Użytkowników są zbierane i wykorzystywane przez Administratora w celu:

- realizacji umowy sprzedaży produktów oferowanych w Serwisie;

- marketingu produktów i usług Administratora, o ile Użytkownik wyraził na to zgodę;

- kontaktu z Użytkownikiem;

6. Użytkownicy zachowują anonimowość do momentu podania swoich danych osobowych w procesie składania zamówienia lub podczas innej usług dostępnej w Serwisie (np. zapisu do newslettera).

7. W celu wykonania na rzecz Administratora usług, dane osobowe Użytkowników mogą być ujawnione przez Administratora podmiotom je świadczącym w zakresie niezbędnym do wykonania tych usług. Podmioty te są zobowiązane do zachowania w poufności przekazanych im danych osobowych Użytkowników na podstawie umowy z Administratorem lub przepisów prawa powszechnie obowiązującego. Ponadto, dane osobowe Użytkowników mogą być ujawnione przez Administratora organom publicznym, na podstawie i w granicach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego.

8. Dane osobowe Użytkowników, którzy dokonują płatności elektronicznych za produkty zamówione w Serwisie za pośrednictwem e-płatności, Administrator przekazuje agentowi rozliczeniowemu, w zakresie niezbędnym do dokonania przez Użytkownika płatności za jego pośrednictwem. Agentem rozliczeniowym Serwisu jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ulicy Powstańców Warszawy 6, kod 81-718.

9. Dane osobowe Użytkowników, którzy korzystają z usług dostawy produktów nabytych za pośrednictwem Serwisu przesyłką kurierską, Administrator przekazuje zebrane dane osobowe, w zakresie niezbędnym dla dokonania dostawy poniższym podmiotom w zakresie niezbędnym dla realizacji usługi dostawy.

10. Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez okres potrzebny do realizacji celu przetwarzania Danych osobowych; w przypadku przetwarzania danych osobowych w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem Serwisu okres ten będzie równy terminowi przedawnienia roszczeń mogących wyniknąć w związku z taką umową, zaś w przypadku przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych Administrator może przetwarzać te dane do czasu odwołania zgody na ich przetwarzanie przez osobę, której dane dotyczą.

§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1.Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

2.Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

3.Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

4.Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.